Vous en avez assez du des coupures, des problèmes techniques de votre opérateur internet ? Le service clientèle ne fonctionne pas bien ? Payez-vous plus que ce que vous devez ? Ou vous avez simplement trouvé un fournisseur moins cher qui vous convient mieux ? De nombreux facteurs peuvent vous amener à changer de fournisseur d’internet... En fait, les raisons sont infinies. Aujourd’hui, Money Expert vous présente 5 conseil à suivre pour résilier votre box internet.
- Déterminez vos besoins et faites une comparaison des différentes offres d’internet du marché
Notre service de comparaison est gratuit, rapide, impartial et sans engagement ! Il suffit de quelques clics pour tout savoir des offres disponibles dans votre région et trouver le fournisseur internet le mieux adapté à votre foyer.
- Choisissez le moment pour effectuer votre résiliation
Pour savoir plus, visitez notre guide complet sur Comment résilier votre forfait internet ?
- Indépendamment de votre opérateur (Free, Bouygues Telecom, Orange, SFR, etc.) vous devez envoyer une lettre de résiliation à votre fournisseur d’accès internet en recommandé avec accusé de réception. (Sur Internet vous trouverez plusieurs exemples de lettres de résiliation)
Après avoir prévenu votre opérateur, vous recevrez un bordereau de restitution par courrier ou par mail, qui vous permettra de renvoyer son matériel gratuitement.
- Vérifier les frais de résiliation, ainsi que les possibilités de vous faire rembourser ces frais. Sachez que certains opérateurs proposent de rembourser les frais de résiliation de votre ancien fournisseur d'accès à internet (FAI).
À savoir : Il existe plusieurs situations qui permettent de ne pas payer de frais supplémentaires. Celles-ci sont dites les “motifs légitimes”. Cliquez ici pour en savoir plus.
5. Restitution des équipements
Après avoir prévenu votre opérateur, vous recevrez un bordereau de restitution par courrier ou par mail, qui vous permettra de renvoyer son matériel gratuitement.
Attention : aux pénalités si vous le faites hors temps ou en mauvais état.