L'histoire d'Orange

Orange, anciennement France Telecom, est l'opérateur historique, et même si le marché de la téléphonie et de l'internet est maintenant ouvert à la concurrence, il reste le plus grand fournisseur d'accès à Internet (FAI) de France.  Le groupe compte plus de 50 millions de clients 4G dans le monde, 26,5 millions de foyers raccordables à la fibre en Europe et revendique plus de 262,9 millions d’abonnés à ses différents services dans le monde entier. 

Mais quelles sont les offres internet et TV d'Orange en 2020 ? ADSL, VDSL, fibre, triple ou quadruple play : on vous dit tout des offres Orange, pour vous aider à décider s'ils ont l'internet qu'il vous faut !

Deux offres Internet + TV pour l'ADSL et la fibre de Orange

De base, les offres Orange sont triple play : elles combinent Internet, TV et téléphonie fixe.

Le FAI propose deux types de forfaits équivalents en fibre, en ADSL et en VDSL (une évolution de la technologie ADSL, plus rapide mais moins répandue). Si vous êtes éligible à la fibre, vous avez donc tout à gagner à opter pour le très haut débit : c'est le même prix. Notre comparateur des box internet vous permettra de tester votre éligibilité en un clic.

Dans le détail, voici les deux offres internet d'Orange :

L'offre Livebox : l'offre de base

L'offre Livebox de base est la moins chère des deux.

Elle vous propose, selon votre éligibilité, une connexion internet ADSL, VDSL ou fibre (avec des débits montants et descendants de 400 mb/s), mais aussi un décodeur TV 4K qui vous offre les portes d'un bouquet montant jusqu'à 160 chaînes. Côté téléphonie, cet abonnement vous offre les appels illimitée depuis les fixes vers les fixes.

Et c'est combien ? L'offre Livebox d'Orange coûte 22,99€ par mois la première année, puis 41,99 € ensuite. La durée d'engagement est de un an.

L'offre Livebox Up : plus d'options, et téléphonie vers les mobiles

La Livebox Up ADSL ou VDSL offre les mêmes services que la Livebox de base, avec en plus des options confortables sur demande : 2e décodeur TV 4K, rnregistreur TV multi-écrans, répéteur wifi. La téléphonie est aussi améliorée : les appels restent illimités vers les fixes, mais aussi vers les téléphones mobiles.

La Livebox Up Fibre offre les mêmes services, mais par rapport à l'offre Fibre de base, elle augmente aussi le débit, avec jusqu'à 2 gb/s de débit partagé descendant, et 600 mb/s de débit montant.

Et c'est combien ? Comptez sur 30,99€ par mois pendant 12 mois pendant la première année, et 49,99€ par la suite pour bénéficier de l'offre Livebox Up. Ici aussi, l'engagement est de un an.

L'offre Livebox Max : connexion et wifi premium

La Livebox MaxFibre offre un débit ATM  jusqu'à 1000 Mb/sl, appels illimités sur les fixes et les mobiles en France Métropolitaine et télévision avec 160 chaînes incluses.

Et c'est combien ? Comptez sur 34,99€ par mois pendant 12 mois pendant la première année, et 54,99€ par la suite pour bénéficier de l'offre Livebox Max.

Des offres quadruple play pour combiner internet, TV, téléphonie fixe et mobile de Orange

Pour faire des économies, Orange propose aussi des offres quadruple play pour concentrer quatre postes de dépense en une facture. Comme pour les offre triple play, les offres fibre et ADSL sont les mêmes. Orange appelle ces offre les packs Open Up.

Et c'est combien ?

Les packs Open Up fibre et ADSL commencent à 28,99€ par mois pendant 12 mois puis 52,99 euros ensuite pour un forfait mobile 2 heures, et propose six tranches de prix avec des forfaits mobiles de plus en plus poussés.

Contacter le service client d'Orange

Pour contacter le service client d'Orange, vous pouvez le faire de 4 façons différentes :
  • Par téléphone : en appelant au 3900
  • Via votre espace client
  • Via mail sur le site internet d'Orange
  • Par eChat

Les avis Orange : un FAI sérieux mais coûteux

Les avis en ligne sur les offres internet et TV d'Orange sont parfois partagés. Le service client verse souvent dans l'excellence mais tombe parfois dans le médiocre.

Mais le bouquet TV est très fourni, et le FAI déploie de grands efforts pour installer la fibre sur le territoire. Les options offertes dans les offres internet sont appréciables et donnent une impression d'abonnement premium. Les diverses itérations de Livebox qui se sont succédé sont reconnues comme d'excellents modems.

Mais ces services ont un prix : les offres Internet + TV d'Orange sont plus chères que la concurrence. L'opérateur ne propose d'ailleurs pas de box internet pas chère : il faut se tourner vers sa marque discount, Sosh, pour trouver des forfaits à bas prix. À noter que les offres quadruple play d'Orange sont un bon moyen d'adoucir la facture.

Alors, l'internet Orange est-il fait pour vous ? La meilleure façon de le savoir sera encore notre comparateur des box internet : testez votre éligibilité en quelques clics et comparez toutes les offres box du marché.