Lancé dans la téléphonie mobile des 1992, SFR débarque sur le marché de l'internet en 2008, et lance sa première box dès 2009. L'opérateur français compte aujourd'hui au rang des quatre plus grands fournisseurs d'accès à Internet de France. Mais comment faire une souscription ? Comment contacter son service client ?

Pour souscrire ou résilier un abonnement, modifier votre contrat, faire une réclamation, connaître les nouvelles offres, recevoir votre matériel ou participer à une démonstration des nouveaux produits, voici les différentes manières pour vous mettre en contact avec le service client de SFR.

Dans ce guide :

Contacter SFR par téléphone

Le numéro pour joindre le service client général de SFR en France métropolitaine est le 1023.

  • Ce numéro est gratuit si vous appelez depuis une ligne SFR Mobile ou SFR Fixe.
  • Du lundi au samedi, de 8h à 22h.

Pour contacter le service client SFR depuis l’étranger appelez au +33 6 1000 1023.

Contacter SFR en ligne

  • Par le chat, en allant sur le site internet, un conseiller répondra à vos questions.
  • Par les réseaux sociaux
  • Rendez-vous sur le site de SFR et en bas de votre page, cliquez sur l'onglet "Contact", puis sur "Contacter le service client".
  • Par internet : vous pouvez contacter SFR depuis son site internet en remplissant un formulaire en ligne
  • Par l'espace client en ligne SFR, accessible depuis le site officiel ou SON l'application SFR & Moi téléchargée sur votre smartphone ou tablette.

*L’espace client vous permet de

  • Consultation de vos 12 dernières factures
  • Suivi de vos consommations
  • Mettre à jour vos informations personnelles
  • Modifier votre contrat
  • Assistance SFR

Contacter SFR à travers l'application mobile

Gérez votre compte SFR et ceux de vos proches depuis votre smartphone et votre tablette. Téléchargez gratuitement SFR & Moi par SMS en envoyant « Appli » au 500. Vous recevrez le lien de téléchargement adapté à votre mobile (envoi gratuit).

Contacter SFR via courrier à l’adresse SFR

Pour certaines opérations, il est préférable d’écrire un courrier à SFR à l’une des adresses de l’opérateur.

SFR Service Client Box et Fibre
TSA 10101
69947 Lyon Cedex 20

Se rendre dans les boutiques SFR

Si vous n’aimez pas le monde digital, vous pouvez aussi faire toutes les démarches de façon présentielle. Rendez-vous dans une boutique SFR et profitez d’un accueil personnalisé.

Pour trouver la boutique SFR la plus proche de chez vous visitez le site https://boutique.sfr.fr/#sfrintid=HS_TOP_BOUTIQUES.

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