Naissance de Alterna

Créée en 2006, Alterna n'est pas un, mais de multiples fournisseurs d'énergie : l'entreprise a été créée par un regroupement d'ELD – Entreprises Locales de Distribution. Ces entités sont des fournisseurs d'énergie qui avant même la libéralisation du marché n'étaient pas affiliées à EDF. Alterna, c'est une cinquantaine d'ELD qui fournissent du gaz naturel et de l'électricité sur tout le territoire français. Quels sont les tarifs d'Alterna ? Et l'entreprise est-elle installée sur le marché de l'énergie verte ?

Les offres Électricité + Gaz d'Alterna

Alterna vous permet de regrouper vos deux factures d'énergie en une : le fournisseur propose gaz et électricité. Sa grille tarifaire est quelque peu obscure – le fournisseur ne publie pas vraiment ses tarifs. Mais vous pourrez contourner facilement la difficulté en utilisant notre comparateur d'énergie.

Dans les faits, Alterna tend à proposer des abonnements un peu supérieurs aux tarifs conventionnés, mais un prix au kWh inférieur – c'est une bonne affaire pour les moyens et gros consommateurs, tandis que les petits consommateurs auront plutôt intérêt à rechercher un abonnement à prix léger.

Idéa : le forfait gaz et électricité d'Alterna

Les offres d'Alterna sont regroupées sous le nom d'Idéa.

Idéa Gaz est donc une offre classique proposant un tarif indexé du kWh, révisé une fois par an, qui permet d'économiser par rapport aux tarifs d'Engie.

Idéa Électricité suit le même schéma, et vous pouvez y souscrire en tarif base ou heures pleines/creuses pour trouver l'abonnement qui convient le mieux à vos habitudes de consommation.

Enfin, l'offre Idéa Verte propose l'électricité verte. Le prix est un peu supérieur à l'offre Idéa de base, mais il reste inférieur aux tarifs conventionnés d'EDF.

Et vous pouvez regrouper l'offre électricité et gaz en une facture pour plus de facilité.

Souscrire un contrat Alterna

  • En ligne : c'est facile.  Rendez-vous sur alterna-energie.com, cliquez dans le menu en haut sur « Simuler et souscrire ». Puis vous choisissez votre offre et ensuite vous pouvez ainsi souscrire votre contrat en quelques minutes.
  • Par téléphone : Contactez Alterna sur son numéro de téléphone (toutes les informations ci-dessus) et un conseiller spécialisé s’occupera de votre demande.

Contacter Alterna

Pour vous mettre en contact avec Alterna, vous pouvez le faire de deux façons :

  • Par téléphone : 0 800 71 1234 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 8h à 20h ;
  • Par internet
  • Vía les réseaux sociaux
  • Par courrier postale : ALTERNA C/o SOREGIES, 78 avenue Jacques Coeur, CS 10000, 86068 POITIERS Cedex 9

Les avis Alterna : un fournisseur solide mais qui manque de transparence

Les avis clients d'Alterna mettent en avant un service client réactif et une tarification intéressante à défaut de compter parmi les moins chères du marché. L'implication du fournisseur dans les énergies renouvelables est aussi saluée.

Mais le manque de transparence de sa grille tarifaire revient souvent. Heureusement, souscrire à Alterna, c'est facile et sans engagement, et son excellent service client vous répond cinq jours par semaine au 0800 71 1234.

Mais vous pouvez aussi faire confiance au Money Expert : notre comparateur vous permettra de trouver tous les tarifs du marché en quelques clics, et nous vous facilitons la souscription !