¿Qué hacer si te roban en casa?
Ser víctima de un asalto en tu domicilio no solo implica la pérdida material, es además un estado de intranquilidad en el habitar. Desde nuestro servicio de comparador de seguros de hogar queremos recomendarte pautas de cómo actuar después de tal estrago, así como facilitarte los trámites para poder de aquí en adelante estar asegurado.
En este guía:
¿Cómo reaccionar?
1.- Mantén la calma y ponte en contacto con las autoridades
Ante el caso de sufrir un robo, una vez asegurado que no permanece nadie dentro de la casa, mantén la calma a sabiendas que existe una solución para dichos caso. Inmediatamente nos pondremos en contacto con los servicios de urgencia y Policía bajo el número 091. En el caso de poblaciones rurales la seguridad civil está resguardada por la Guardia Civil, correspondiente al número 062. Además, está también el 112, que atiende a emergencias generales.
2.- Cuando te hayas tranquilizado, actúa con eficacia
La Tranquilidad es esencial frente a la toma de decisiones posteriores. En un estado de angustia o pánico, no tenemos la claridad mental de discernir cuales son los pasos a seguir más correctos. Estos primeros minutos son fundamentales para poder actuar con sensatez.
Una vez tomado el contacto con las autoridades locales, y si el hurto fue efectuado en un tiempo reciente, la probabilidad de que la Policía pueda capturar a los asaltantes será mayor.
3.- No toques nada de tu vivienda ni del escenario de robo
Evita tocar cualquiera de los objetos del área del suceso, ya que ahí pueden encontrarse rastros que desvelen la identidad de los asaltantes. Mover o manosear los objetos altera la inspección de las autoridades. Más adelante nos será posible realizar un inventario de las pertenencias sustraídas. En dicha lista debemos adjuntar una descripción o característica de los mismos para posteriormente incluirla en nuestra denuncia.
Es recomendable hacer siempre la denuncia antes de las primeras 72 horas y adjuntar a ella la lista de objetos que han sido sustraídos de nuestra vivienda.
4.- Busca acreditar los objetos robados
El siguiente paso consiste en buscar las facturas y documentos con los que podamos demostrar la compra y existencia de los objetos robados. También es recomendable conseguir fotografías de dichos objetos. En este sentido, como medida preventiva, te aconsejamos que tengas de antemano fotografías de los objetos de valor de los que dispongas en tu casa.
5.- Ponte en contacto con tu compañía de seguros
Ponte en contacto con tu compañía de seguros lo antes posible para dar parte del suceso. Acto seguido recibiremos información respecto a las coberturas que incluye nuestra póliza. Antes de hacerlo es aconsejable revisar cuáles son las condiciones de la misma para conocer previamente qué deben ofrecernos y a qué tenemos derecho.
A la hora de informar a nuestra compañía de seguros, hemos de tener en cuenta una serie de aspectos que detallaremos a continuación.
Diferencia entre robo y hurto
Lo primero de todo, si te roban en casa debes tener en cuenta la diferencia que existe entre el robo y el hurto. Un robo es aquella acción por la que se apoderan de nuestros bienes a través de la violencia, la intimidación o la fuerza. El hurto, por el contrario, es cuando eso sucede sin que haya de por medio violencia ni intimidación. Los casos de hurto serían cuando se produce un robo, por ejemplo, después de que nos hayamos dejado la puerta de casa abierta. En muchos casos, la compañía aseguradora cubrirá el robo, pero no el hurto.
En este sentido, son muy recomendables los elementos de seguridad que puedan prevenir un robo. Entre ellos, estarían las cerraduras de seguridad, sistemas de alarma, rejas o puertas acorazadas. Las cerraduras de seguridad, por ejemplo, son elementos de seguridad que ayudan a que no pueda forzarse la entrada de un hogar. En otros casos, si llegara a forzarse, quedarán como prueba para justificar el robo.
También hay que indicar que estas medidas de seguridad harán que disminuya el precio de una póliza. Generalmente, una póliza cubre el importe total de las pérdidas en caso de robo. Sin embargo, cubre un porcentaje mucho menor en caso de que haya sido un hurto.
Diferenciar entre el contenido y el continente
Del mismo modo, a la hora de analizar nuestras coberturas, debemos conocer la diferencia entre el contenido y el continente. El contenido incluye el mobiliario y enseres de nuestra vivienda, mientras que el continente cubre a la propia vivienda y su infraestructura.
En cualquier caso, te recomendamos emplear nuestro comparador de seguros de hogar para encontrar la póliza que más te convenga según tus circunstancias e intereses.
Recuerda la seguridad es primordial. !Mejor prevenir que lamentar!